industria del calzado en Ecuador

Fatto otorga la garantía de 90 días calendario a partir de la fecha de la entrega del producto, esta sólo cubre defectos de fabricación respecto a la calidad e idoneidad del artículo.

La garantía consiste en la reparación totalmente gratuita de los defectos de fabricación del producto, el tiempo de respuesta aproximado es de 8 días hábiles a partir de la recepción del mismo. Si el bien no admite reparación se procederá a la devolución del valor cancelado.

• Daños y manchas ocasionados por el mal uso y/o mantenimiento inadecuado del producto.
• Presencia de vetas arrugas y marcas naturales del cuero
• Desgaste normal de tapas, suelas y color
  
• Rotura de materiales ocasionados por golpes, rasgaduras, fricción frecuente o uso de químicos inadecuados entre otros
  
• Arrugas ocasionadas por flexión del empeine considerado movimiento natural al caminar.
  

No lavar, no guardar en lugares con humedad, no secar al sol ni usar secadora, no utilizar productos inadecuados para su mantenimiento.

• Fatto ofrece un plazo de 30 días calendario desde la fecha de compra para cambios y devoluciones, sólo se podrán devolver o cambiar los productos en perfecto estado con etiquetas y empaques originales.
• Tendremos un plazo de 8 días hábiles para informarle si el producto cumple con los requisitos para el cambio y en caso de ser aprobado después de haber recibido el producto inicial, se aplicará los tiempos para una entrega normal.
  
• En caso de que acordemos la devolución en dinero o nota de crédito, enviaremos un correo electrónico con toda la información requerida para iniciar el trámite.
  
• Los productos comprados online pueden ser devueltos directamente en nuestras tiendas físicas, el cambio se realiza de manera inmediata de acuerdo al inventario disponible o por medio de un courier dentro del plazo estipulado.
  
• Los cambios o devoluciones deben ser de un valor igual o superior al original.
  
• Los reembolsos se realizarán en el método de pago original utilizado, en un plazo máximo de 15 días, en caso de pago mediante tarjeta de crédito podría tardar unos días adicionales, para el efecto se requerirá el documento de titularidad a nombre del Cliente.
  
• Las devoluciones de dinero no se realizan en las tiendas físicas.
  
• El costo del transporte por cambios o devoluciones corren por cuenta del Cliente.
  

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El tratamiento de datos personales realizado por TECNOCALZA S.A., es lícito y legítimo conforme lo previsto en: El artículo 66 numeral 19 de la Constitución de la República del Ecuador que reconoce y garantiza a las personas: “El derecho a la protección de datos de carácter personal, que incluye el acceso y la decisión sobre información y datos de este carácter, así como su correspondiente protección. La recolección, archivo, procesamiento, distribución o difusión de estos datos personales requerirán la autorización del titular o el mandato de la ley”.

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4. Para la ejecución de medidas pre-contractuales a petición del titular o para el cumplimiento de obligaciones contractuales perseguidas por el responsable, encargado o un tercero legalmente habilitado.
   
5. Para tratamiento de datos personales que consten en bases de datos de acceso público
   
6. Para satisfacer un interés legítimo del responsable de tratamiento o de un tercero, siempre que no prevalezca el interés o derechos fundamentales de los titulares al amparo de lo dispuesto en esta norma.
   

El responsable proporcionará al usuario los recursos técnicos adecuados para que otorgue de forma inequívoca su consentimiento. Dicho consentimiento será recabado mediante la aceptación de manera verbal, física, digital u otros medios. El consentimiento del usuario se lo obtiene digitalmente al ingresar al sitio web de TECNOCALZA S.A. y requerir mayor información de los servicios que ofrece la empresa, o contactar a un asesor comercial de la empresa, o solicitar información de tarifas, o participar de alguna campaña de marketing ofrecida por TECNOCALZA S.A. para lo cual deberá completar el formulario que está en cada sección de la página web, donde se le solicitaran algunos datos personales. Luego el usuario/cliente da un clic al formulario y de esta forma acepta las condiciones de esta política de tratamiento de datos.
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